Crise e oportunidade
Abril/2016
Talvez o maior ensinamento trazido pelos cientistas de todas as áreas do conhecimento que estudam a relação entre caos e ordem, principalmente da física, da biologia e da psicologia, seja o fato de que todos os fenômenos, inclusive humanos, oscilam entre momentos de caos e momentos de ordem. Em toda situação caótica existem recurso que levam a uma nova ordem, muitas vezes totalmente diferente, mas mais contributiva. Por outro lado, em toda situação ordeira existe um pouco de caos que, se não administrada com inteligência, pode levar a grandes desperdícios de recursos e a uma nova situação caótica.
Em períodos de ordem a grande maioria das pessoas se comporta de forma quase que automática visando a manutenção desse status, tentando praticar sempre os mesmos comportamentos para conseguir sempre os mesmos resultados. Afinal em time que está ganhando não se mexe. Não percebendo, no entanto, modificações sutis em variáveis, ou fatores, muitas vezes caóticos, intimamente ligados a esses comportamentos e resultados que se modificam a cada minuto e produzirão uma nova crise no futuro.
Em períodos de crise, por outro lado, como o que estamos vivendo nesse momento em nosso país, é como se um terremoto pegasse todo mundo de surpresa, chacoalhando as pessoas, provocando perdas e danos em grandes proporções e forçando a prática de novas atitudes. Em busca de uma nova ordem. Muitos sucumbem… Principalmente por não conseguirem enxergar as oportunidades sutis que esse período de crise oferece. Essas pessoas entram em tal estado de pânico que não conseguem perceber no cenário caótico as mais simples e delicadas oportunidades para a construção de uma nova ordem.
Em momentos de ordem as pessoas buscam conhecimentos e produzem modificações comportamentais e técnicas no sentido de manter, ou até melhorar as práticas e resultados que estão conseguindo no momento, mantendo seu processo de aprendizagem e práticas em uma direção específica. Dificilmente buscam conhecimentos e práticas radicalmente diferentes. Ficam focadas em um padrão de atividades que está dando certo, mas que provoca um forte condicionamento comportamental.
Nos momentos de caos, porem, todos são forçado a identificar e buscar conhecimentos e práticas radicalmente novos. As praticas atuais já não garantem mais nada. O ambiente interno e externo mudou! Assim, os momentos de crise é que proporcionam as melhores oportunidades de aprendizagem de novas formas de conduta e crescimento efetivo. Eles requerem muito mais esforço, porque forçam as pessoas a enfrentar seus próprios padrões de pensamento e comportamento instalados em momentos de ordem. Mas, quem, corajosamente, ousar pensar diferente e praticar novas formas de conduta terá seu reconhecimento garantido.
É nesse momento que aparecem os verdadeiros líderes contributivos. Cabe esses líderes, diante de todo esse caos, identificar onde estão as oportunidades, dentro e fora de seu grupo, ordenar e aplicar os recursos que possui na busca por essas novas oportunidades e criar um novo modelo de operação e gestão em sua organização. Esse é o momento para o líder rever os objetivos de seu grupo, definir processos operacionais mais limpos, definir modelos de conduta mais contributivos e implantar um modelo de gestão e operação novo e mais eficiente. Aproveitar a aprendizagem que a crise proporciona para criar uma nova ordem, mais racional, organizada e contributiva.
Embora os momentos de crise provoquem certo desespero e frustração cabe ao verdadeiro líder interromper esses sentimentos e iniciar uma nova forma de pensar e agir em seu grupo organizacional. Uma forma capaz de conduzir as pessoas para um modelo de atitudes completamente novo e mais satisfatório para todos.
Este é o momento em que o verdadeiro líder chama seu grupo ao entendimento das variáveis em seu ambiente, externo e interno, que estão produzindo tal situação. Busca a definição de novos objetivos e novas formas de alcança-los. Redefine processos mais limpos e com menores custos, na busca por realizações mais significativas e recompensadoras.
Enfim este é o momento propício para se criar uma nova ordem organizacional.
Estamos caminhando para uma organização mais participativa, mais objetiva e clara em suas abordagens, com processos mais limpos e eficientes, com pessoas mais interessadas e comprometidas e, por fim, com resultados mais satisfatórios para todos.
Pense nisso! E aproveite o máximo que puder até o próximo caos!
Lauter F. Ferreira
Psicólogo Organizacional
Ayres & Ferreira Ltda.
Melhorando a Performance de Pessoas e Organizações
lauterferreira@ayreseferreira.com.br