Gestão de organizações de alta performance

Construindo organizações voltadas para o cliente e a sociedade

Este sistema busca assessorar a liderança em sua responsabilidade de conduzir transformações organizacionais contínuas, direcionadas para a produção de bens e serviços que vão de encontro aos desejos de seus clientes e da sociedade. Alcançando o estado de crescimento sustentável.

Para conseguir esses objetivos utilizamos a seguinte metodologia básica:

Equilíbrio de Paradigmas - Organização Sustentável.

Reunião de trabalho com a liderança principal com a finalidade de debater, equilibrar e consolidar conhecimentos referentes a quatro realidades fundamentais para a construção de organizações de alta performance:

• Organização sistêmica

  -Conjunto de pessoas

  -Voltada para o cliente e a sociedade

  -Três objetivos básicos

• Um mundo em transformação
• O agente de transformações inteligentes
• Liderança contributiva

  O gestor que constrói uma equipe de alta performance

Definição do Cenário Atual

Reuniões com líderes e outros profissionais com o objetivo de identificar os principais procedimentos, atitudes organizacionais e fatores ambientais que têm influenciado o resultado da organização. Utilizando para isso os principais indicadores de performance atualmente existentes na organização:

• dentidade corporativa

  -Missão/visão

  Competências fundamentais

• Mapa organizacional
• Linha de produtos e serviços (CBP)
• O relacionamento com o mercado e a sociedade

  - Clientes e Prospects (quem, onde)

  - Concorrentes principais

  - Principais procedimentos de relacionados com clientes e prospects

  - Principais procedimentos de relacionados com a sociedade

  - Barreiras e oportunidades

  - Potencial de transformação - Forças e fraquezas

• Indicadores de performance

  - Volume de clientes

  - Participação no mercado

  - Volume de reclamações e devoluções

  - Produtividade

  - Perdas

  - Faturamento

  - Média mensal

  - Objetivos atuais

Projeto de Gestão Estratégica

Reuniões com líderes principais para definir rumos, ações e realizações corporativas a serem conseguidas:

• Identidade corporativa

  - Missão

  - Visão

  - Valores/ competências fundamentais

• Definição de objetivos e indicadores de performance estratégicos
• Montagem de projetos estratégicos

  - Objetivos

  - Planos de ações

  - Responsabilidades

  - Acompanhamento

  - Indicadores de performance

  - Mensurações

  - Registros

  - Avaliações periódicas

• Cronograma por responsabilidade
• Execução

Workshop – Construindo uma Equipe de Alta Performance

Esse workshop tem a finalidade de colocar em prática um conjunto de comportamentos que permite ao gestor influenciar as pessoas com quem se relaciona de forma a construir uma equipe capaz de buscar realizações sempre melhores. Essas habilidades serão trabalhadas por meio de simulados e trabalhos práticos em situação real, em cinco módulos abordando os seguintes assuntos:

• O que é e para que serve um gestor (gerente, supervisor ,etc,)
• Liderança – O que é mesmo isso?
• Comportamento humano e influência recíproca
• A espiral de liderança

Gestão de equipes de alta performance.

Prática da espiral de liderança em todos os níveis organizacionais com a finalidade de buscar continuamente o estado de alta performance, tendo como parâmetro orientador o plano estratégico definido e as realizações mercadológicas e sociais desejadas. Essas práticas começam a ser aplicada na medida em que os módulos do workshop “Liderando uma equipe de alta performance” avança:

Definir expectativas de performance

Identifique corretamente as expectativas da organização em relação à sua área de trabalho e à equipe. Com essas informações defina que resultados a equipe, e cada pessoa individualmente, deverá buscar em um determinado período de tempo, contribuindo dessa forma com a realização dos objetivos corporativos. Defina também como, que atividades deverão ser praticadas para que se alcancem esses resultados desejados, que conhecimentos, habilidades e atitudes as pessoas precisam praticar para garantir a execução das atividades desejadas. Defina ainda os indicadores de performance que possam sinalizar, realisticamente, até que ponto as atividades estão conduzindo as pessoas e o grupo aos resultados desejados.

Comunicar e negociar as expectativas

Comunique e negocie com as pessoas as expectativas de performance que você e a organização esperam, os limites e as condições para ocorrência desses desempenhos esperados. Transformando todo esse conteúdo em um projeto individual e grupal de performance a ser realizado. Fique atento, perceba e ouça informações trazidas pelos participantes de sua equipe em qualquer instante. A qualquer momento as condições de produção e mercado podem mudar, e você e sua equipe terão de alterar suas atividades.

Acompanhar continuamente o desempenho

Acompanhe e monitore cotidianamente as ações de todos, incentivando procedimentos colaborativos e corrigindo ações prejudiciais com sugestões de novas práticas no trabalho diário, sempre na busca do desempenho final esperado. Ofereça feedback, proporcionando a cada pessoa a oportunidade de analisar as conseqüências de seus próprios comportamentos à luz do desempenho que lhe é esperado.

Avaliar periodicamente na evolução e os resultados

Avalie a performance da equipe em momentos especialmente definidos para isso. Verifique junto com as pessoas que compõem a equipe que atividades estão sendo contributivas, quais estão prejudicando e o que de novo precisa ser feito na busca pelos resultados. Defina o que deve ser modificado desse ponto em diante na performance de cada pessoas e, como você poderá auxiliá-los a fazer essas mudanças.

Proporcionar conseqüências diferenciadas

Associe conseqüências ao desempenho. Crie formas de demonstrar a cada pessoa que seu desempenho contributivo é valorizado. Po